Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Le Dressing d’Alison ♡

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Chez Le Dressing d’Alison, nous souhaitons que chaque cliente soit satisfaite de sa commande. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander un retour ou un échange.

↩️ Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être accepté, l’article doit :

• être non porté et non lavé ;
• être retourné dans son état d’origine ;
• conserver ses étiquettes, lorsqu’elles sont présentes ;
• ne présenter aucune trace d’utilisation, de parfum ou de détérioration.
• communiqué le numéro de commande lors de la demande

Les articles retournés ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

📦 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charges du client.

Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour retourner votre article. 

🔄 Échange

Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve de disponibilité de l’article souhaité.

Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous vous proposerons une autre solution, notamment un remboursement lorsque le droit de rétractation s’applique.

💳 Remboursement

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, le remboursement est effectué après réception et vérification du retour, selon les modalités prévues par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec la cliente.

❌ Articles exclus

Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent être exclus du retour lorsqu’ils entrent dans les exceptions prévues par la loi, notamment les produits descellés qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

📩 Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, contactez-nous à :

sav.ledressingdalison@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif de votre demande.